Conditions générales des joueurs du casino Diamond Bingo pour les paiements d'inscription et les bonus

Lisez attentivement les règles et conditions d’éligibilité suivantes avant de créer un compte. Seules les personnes de 18 ans et plus qui vivent à France peuvent s'inscrire et utiliser toutes les fonctionnalités du site. Pour déposer ou retirer €, vous devez prouver votre identité. La soumission de documents valides garantit que vous respectez la loi. Les dépôts et autres transactions financières doivent être effectués légalement. Le montant minimum de financement est spécifié lors du processus de caisse, tous les soldes étant affichés dans €. Veuillez garantir l'exactitude, car toutes les transactions incompatibles ou tierces peuvent entraîner l'annulation de l'accès ou la confiscation des soldes. Les bonus sont distribués selon le cadre promotionnel indiqué. Avant de retirer tout gain bonus ou fonds principaux, remplissez les exigences de chiffre d'affaires décrites. Toutes les conditions de bonus, y compris les maximums et les dates d'expiration, sont mises à jour sur la page correspondante. La sécurité du compte est la seule responsabilité de chaque client. Protégez vos identifiants de connexion, car les actions effectuées sous votre profil sont considérées comme autorisées. Une activité inhabituelle déclenchera des suspensions temporaires et des contrôles supplémentaires. Si vous souhaitez restreindre l'accès, utilisez des outils de limitation personnelle ou demandez des mesures d'auto-exclusion via le support. Toutes les dispositions Jeu responsable restent en vigueur pour les clients Français conformément aux réglementations nationales. En participant, chaque personne s'engage à rester informée des mises à jour et à agir dans le respect de la loi de France. Si vous rencontrez un problème de paiement, veuillez contacter l'un de nos canaux d'assistance vérifiés. Mettez de l'argent dans votre solde dans € et profitez d'un divertissement légal. Cela garantira que votre expérience soit à la fois amusante et légale.

Conditions d'inscription et d'éligibilité pour jouer

Vous ne pouvez créer un compte que si vous êtes suffisamment âgé dans votre région. La plupart du temps, cela signifie que vous avez 18 ans ou plus. Vous devez prouver votre âge et votre identité, et vous devez également fournir des informations complètes et précises lors de votre inscription. Si vous donnez de fausses informations, votre profil utilisateur sera fermé et vous perdrez tous les soldes ou gains basés sur €. Vous ne pouvez avoir qu'un seul profil par personne, adresse personnelle, adresse IP et appareil. Si vous vous inscrivez plusieurs fois pour une raison quelconque, votre compte peut être limité ou suspendu. Vous ne pouvez pas vous inscrire en tant qu'entreprise ou tiers. Les personnes qui vivent dans certaines zones répertoriées sur le site ne sont pas autorisées à utiliser la plateforme. Si vous accédez depuis France, confirmez que les lois locales autorisent la participation avant de créer un compte. Le non-respect peut entraîner la fermeture du compte et la perte d’accès aux services. Avant de déposer €, vous devrez peut-être fournir des pièces justificatives telles qu'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, une preuve d'adresse et une validation du mode de paiement. Utilisez uniquement des sources de paiement enregistrées en votre propre nom pour garantir le respect des protocoles antifraude et anti-blanchiment d'argent. Il est de la seule responsabilité de chaque utilisateur de suivre les changements dans les règles d’éligibilité et les exigences juridictionnelles. Si vous ne remplissez pas les conditions requises pour participer, vos transactions seront annulées et vous risquez de perdre votre argent.

Une explication des dépôts, des retraits et des modes de paiement

Pour tous les dépôts et retraits, utilisez des méthodes de paiement sûres et approuvées dans votre région. Français les clients doivent vérifier leur identité personnelle avant la première demande de retrait.

• Devises acceptées : Toutes les transactions et soldes financiers sont traités dans €. Des conversions peuvent s'appliquer pour les paiements à partir de comptes détenus dans d'autres devises.
• Options de dépôt : Choisissez parmi des cartes bancaires, des portefeuilles électroniques, des bons prépayés et des solutions de paiement mobile. Les options peuvent varier en fonction de chaque pays enregistré.
• Montants minimums : Le montant de dépôt ou de retrait le plus bas est €10. Le traitement de sommes inférieures n'est pas possible.
• Limites de retrait : Les nouveaux clients peuvent retirer jusqu'à €5 000 par jour. Les limites peuvent augmenter lorsque vous vérifiez votre compte et montrez que vous êtes fidèle.
• Délais de traitement : Les dépôts sont crédités immédiatement. Selon la méthode que vous choisissez et si votre identité a été vérifiée ou non, le traitement des retraits peut prendre entre 24 et 72 heures. Gardez les informations de votre compte à jour pour éviter les retards.

Utilisez uniquement les modes de paiement qui sont à votre nom. Démarrez une transaction dans la section Caissier. Suivez les étapes à l’écran pour connaître le fournisseur de paiement que vous avez choisi. Avant de procéder à un retrait, assurez-vous de terminer tous les contrôles d’identité encore ouverts.

Les frais sont rares mais peuvent être facturés par des fournisseurs spécifiques ou pour la conversion de devises. Consultez les conditions de votre fournisseur de paiement avant de finaliser un dépôt sur le solde € ou un retrait. Pour obtenir de l'aide concernant les transactions ou pour toute question sur les modes de paiement, contactez le service client via le chat en direct ou par e-mail.

Règles relatives aux bonus : paris, expiration et limites

Il a été clairement indiqué quels jeux sont éligibles aux paris et quels sont les multiplicateurs de paris. Assurez-vous de répondre à toutes les exigences de jeu avant de demander un paiement sur votre solde promotionnel. Si une offre de match indique qu'il y a un rollover de 30x, par exemple, vous devez jouer jusqu'à trente fois la valeur du bonus d'origine. Seuls les créneaux horaires contribuent généralement à 100 % à ces exigences, tandis que les activités de table peuvent compter moins ou être entièrement exclues. Les détails de chaque offre sont affichés dans le menu bonus de l'utilisateur.

Expiration, limites de retrait et restrictions régionales

Tous les crédits promotionnels comportent des délais stricts. La plupart des bonus doivent être utilisés dans les 7 jours, sinon ils sont supprimés du solde utilisateur. Les gains convertibles maximum des offres de bonus peuvent être plafonnés ; en règle générale, le retrait des gains de bonus est limité à un multiple spécifique de l'incitation initiale, par exemple 5x. Certaines offres supplémentaires ne sont pas autorisées dans certaines parties de France ; vérifiez toujours l'aperçu de votre compte pour vous assurer que vous pouvez y accéder. Une fois toutes les exigences remplies, les soldes de € indiqueront combien peut être retiré.

Responsabilités des joueurs et directives de sécurité des comptes

• Sélectionnez un mot de passe privé et robuste contenant au moins 12 caractères, y compris des lettres majuscules, des chiffres et des symboles.
• Ne divulguez jamais vos informations de connexion à un tiers et n'autorisez jamais l'accès à un appareil partagé pendant que votre compte est actif.
• Déconnectez-vous toujours après chaque session, surtout si vous utilisez un ordinateur public ou partagé.
• Pour plus de sécurité, activez l’authentification à deux facteurs dans les paramètres de votre compte.
• Vérifiez souvent l'historique de vos transactions pour voir s'il y a des dépôts ou des retraits non autorisés dans €.
• Si vous voyez quelque chose de suspect, informez-en immédiatement le support en utilisant la section d'aide de votre tableau de bord.
• Chaque fois que vos informations changent, comme vos coordonnées ou vos modes de paiement, mettez à jour votre inscription.
• Votre e-mail enregistré est utilisé pour les réinitialisations de mot de passe et les messages importants, alors gardez-le en sécurité.
• Assurez-vous que tous les appareils pouvant accéder à votre compte disposent d'un logiciel antivirus et pare-feu à jour.
• Ne vous connectez pas aux réseaux Wi-Fi publics qui ne disposent pas de cryptage pour protéger vos informations d'identification.
• Vous êtes responsable de tout ce qui se passe via votre propre profil.
• Modifiez immédiatement votre mot de passe et informez l'équipe du service client si vous pensez que votre identifiant a été piraté.

Comment gérer les plaintes et résoudre les litiges

Si vous rencontrez des problèmes avec votre solde dans €, le traitement des transactions ou la prestation de services, contactez immédiatement l'assistance en utilisant l'adresse e-mail ou la fonction de chat liée à votre compte. Vous obtiendrez un numéro de billet unique.

Lorsque vous déposez une réclamation, incluez toujours votre identifiant utilisateur, la date et l'heure du problème, les références de transaction si vous en avez, une description complète du problème et des captures d'écran qui étayent votre réclamation. Ne donnez à personne, même au personnel d'aide, les informations de connexion à votre compte.

Notre équipe dédiée examine chaque plainte dans un délai de cinq jours ouvrables. Vous recevrez des mises à jour sur vos progrès envoyées à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire. Si une question implique des fournisseurs de paiement tiers, sa résolution peut prendre plus de temps, mais elle ne prendra pas plus de 21 jours à compter de la date de soumission.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision finale, vous pouvez demander un avis à un niveau supérieur en répondant à votre ticket et en le demandant. Si le désaccord n'est pas réglé, vous pouvez vous adresser à l'organisme officiel de règlement alternatif des litiges (ADR) de votre région. Vous pouvez trouver les coordonnées du fournisseur ADR actuel sur notre page « Aide ».

Conformément aux réglementations locales France en matière de protection des consommateurs, nous visons à garantir la clarté, la transparence et une communication rapide à chaque étape. Pour garder les dossiers sûrs et privés, veuillez envoyer toutes vos questions ou appels aux bonnes personnes.

Règles pour vous suspendre, mettre fin et vous exclure d'un compte

Si vous avez besoin d'une pause dans le jeu, demandez immédiatement une auto-exclusion via le panneau des paramètres du compte. Choisissez la durée de la période d'exclusion. La plupart du temps, cela peut durer entre 24 heures et une éternité. Pendant cette période, vous ne pourrez pas accéder du tout à votre compte et il n'y aura aucun moyen de le réactiver avant la fin de la période choisie.

Si nous constatons des transactions suspectes, plusieurs comptes ou une activité non autorisée, nous pouvons suspendre votre compte sans avertissement. Dans ces situations, toutes les demandes de jeu et de retrait sont suspendues jusqu'à ce que des contrôles de conformité soient effectués. Pour rétablir l’accès, soumettez la documentation demandée, y compris une pièce d’identité valide avec photo et une preuve d’adresse.

S’il existe une preuve de fraude, de violation de la politique ou d’abus des promotions de bonus, la résiliation devient permanente. Selon le type de violation, les soldes dans € peuvent être gelés ou perdus.

Vous pouvez faire avancer un dossier litigieux en envoyant un rapport officiel après avoir suivi les étapes de dépôt de plainte indiquées ci-dessus.

Pour les utilisateurs de Français souhaitant limiter leurs dépenses, les limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles dans € peuvent être ajustées à tout moment à partir du tableau de bord de votre profil. Afin d’assurer une participation responsable, seul le client enregistré est autorisé à demander l’exclusion, la suspension ou la fermeture d’un compte. Les demandes de tiers ne seront pas acceptées. Si vous avez besoin de plus d'aide, vous pouvez contacter le service d'assistance via le chat en direct ou par e-mail à tout moment pendant le processus.