Débloquez Treasure Vault dès le premier tour !
Des tours calmes, de vrais sourires.
Chaque utilisateur a un contrôle total sur son divertissement en raison des limites de session quotidiennes et des limites de dépôt personnalisables. Vous pouvez modifier votre dépôt maximum en € directement dans la section de paiement, ce qui vous aidera à dépenser de manière responsable à chaque étape. Il existe des fonctionnalités de temporisation instantanée et un outil d'auto-exclusion qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour aider les gens à développer de saines habitudes de jeu. Activez les notifications personnalisées pour rester conscient de votre durée de jeu et de votre équilibre dans € en toute simplicité. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité financière. Les options de dépôt et de retrait rapides dans € rendent la gestion du solde transparente, répondant aux exigences France en matière de protection des joueurs. Profitez d'un environnement sauvegardé–prenez en charge votre jeu.
Pour obtenir un accès direct aux fonctionnalités d'aide conçues pour les utilisateurs Français, accédez à la section « Aide » du tableau de bord de votre compte et activez immédiatement les ressources d'assistance. Utilisez le chat en direct pour vous connecter rapidement avec des agents d'assistance formés qui sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider avec des questions sur votre compte, vos transactions dans € ou comment utiliser certaines fonctionnalités de protection. Pour gérer discrètement les problèmes de perte ou de gestion du temps, sélectionnez « Outils d'auto-assistance » dans le menu. Vous y trouverez des liens directs pour demander des rapports sur l'historique des comptes, des pauses temporaires (intervalles minimum de 24 heures) et une auto-exclusion complète allant d'un mois à permanente. Toutes les demandes sont traitées immédiatement et confirmées par email pour plus de transparence. Un outil dédié à la gestion des notifications promotionnelles permet aux utilisateurs d'adapter les messages qu'ils reçoivent, minimisant ainsi les distractions. Les titulaires de compte peuvent également télécharger des relevés de jeu complets pour l'ensemble de leur historique de paiement dans €, favorisant ainsi une meilleure budgétisation et un meilleur suivi personnel. Pour ceux qui ont besoin d'une assistance professionnelle, une liste vérifiée des organismes de soutien régionaux est accessible sur la page « Assistance aux joueurs ». Il s’agit notamment de lignes d’assistance privées et de ressources en ligne dans de nombreuses langues pour les personnes de Français. Toutes les coordonnées sont tenues à jour afin que vous puissiez obtenir une aide fiable.
| Fonctionnalité pour le support | Comment se rendre à | Disponibilité |
|---|---|---|
| Discutez en temps réel | Tableau de bord → Aide → Chat en direct | 24h/24 et 7j/7 |
| Outils d'auto-assistance | Menu → Aidez-vous | Toujours allumé |
| Rapports sur l'historique des comptes | Compte → Déclarations | Immédiat |
| Contacts pour le support externe | La page d'assistance aux joueurs | mis à jour chaque mois |
Si jamais vous avez besoin d'aide sur des questions sensibles ou des limites financières, vous pouvez appeler ou envoyer un e-mail directement au support pour une consultation privée. Cela garantira que votre expérience est toujours sûre et contrôlée.
Si vous remarquez des schémas tels que passer plus de temps à jouer que prévu, toujours courir après l'argent que vous avez perdu ou devenir anxieux lorsque vous ne jouez pas, arrêtez-vous immédiatement et réfléchissez-y. Si votre solde dans € chute rapidement ou si vous essayez de vous perdre à nouveau € en effectuant plus de dépôts, c'est un gros signal d'alarme.
La connaissance de ces indicateurs d’avertissement aide les utilisateurs à éviter les dommages, à maintenir des habitudes saines et à s’engager uniquement par des moyens personnels. Si vous voyez l’une des combinaisons ci-dessus, pensez à demander l’aide d’un professionnel ou à imposer immédiatement des limites à votre compte.
Activez les outils de filtrage parental sur tous les appareils pouvant accéder à Internet. Net Nanny, CyberPatrol et Qustodio sont des exemples de logiciels tiers qui empêchent les enfants d’accéder aux sites de divertissement numérique et de voir les options de paiement. Configurez des codes PIN ou des mots de passe sur le profil de votre compte pour empêcher les enfants d'entrer.
Suivre ces étapes rendra les choses plus sûres pour les familles Français et empêchera les enfants de faire des choses réservées aux adultes. Si vous voyez des signes de violation des règles de jeu sécuritaires, modifiez immédiatement vos paramètres de protection et demandez de l'aide.
Si vous pensez que votre jeu n'est plus amusant ou vous stresse, demandez immédiatement l'aide d'un professionnel via un chat en direct dédié ou un e-mail d'assistance. Seules les personnes autorisées peuvent traiter ces demandes et toutes les conversations sont privées.
Vous pouvez joindre des conseillers d’assistance certifiés à tout moment via des canaux sécurisés sur la page d’assistance. Cela garantit que vos questions et vos informations personnelles sont toujours en sécurité. Il est facile de trouver des liens vers des groupes indépendants, comme les lignes d'assistance France, qui peuvent vous aider en cas de questions urgentes ou de problèmes en dehors de la plateforme.
Pour autoriser la suspension du compte, accédez à la section d’auto-exclusion du tableau de bord de votre compte. Fixez un délai, d’une semaine jusqu’à la suppression définitive, pour bloquer l’accès immédiatement. Pendant ce temps, vous ne pouvez pas vous connecter, les promotions sont suspendues et vous pouvez toujours retirer votre solde € après le temps de traitement habituel. Pour réactiver après la période, vous devez effectuer une vérification pour montrer que vous êtes prêt à participer à nouveau. Si vous avez besoin d'une pause permanente, demandez directement à l'équipe d'assistance une fermeture indéfinie. Nous gardons vos données financières et d'activité privées, comme l'exigent les lois sur la protection des données France. Pour protéger encore plus votre vie privée, demandez à être retiré de toutes les listes marketing pendant ou après l'exclusion. Veuillez utiliser ces options chaque fois que vous avez besoin d’aide supplémentaire pour équilibrer vos activités et votre santé.
Mettez de côté un montant fixe de votre revenu disponible mensuel pour vous amuser, comme 5 %, et utilisez-le comme limite de dépenses maximale pour les sessions en ligne. Pour éviter d'effectuer des dépôts impulsifs ou de dépenser trop, gardez toujours à l'esprit votre solde €, surtout lors de séances plus longues.
Divisez la limite de dépenses que vous avez choisie en montants quotidiens ou hebdomadaires plus petits et assurez-vous que chaque session a un point final clair. Par exemple, limitez chaque session à X € et utilisez des minuteries de session ou des alarmes téléphoniques pour maintenir le temps de lecture à une durée définie.
Donner la priorité à la conscience de soi et fixer des limites rend l’expérience plus amusante mais toujours gérable, ce qui réduit le risque de stress financier.
Bonus
pour le premier dépôt
1000€ + 250 FS